Häufige Fragen.
Alles zu Anwendung, Versand, Rückgabe und Pflege. Wenn deine Frage offen bleibt, schreib uns – wir antworten innerhalb eines Werktags.
PRODUKT & ANWENDUNG
Für welche Böden ist Mopply geeignet?
Für alle wischbaren Hartböden: Fliesen, Laminat, Vinyl, Linoleum und versiegeltes Parkett. Bei Holzböden bitte vorsichtig sein: Nicht jeder Holzboden darf nass gewischt werden. Unversiegeltes, geöltes oder gewachstes Holz nimmt Wasser auf – hier nur nebelfeucht wischen und vorher die Pflegehinweise des Bodenherstellers prüfen. Weil du die Feuchtigkeit über den Abstreifer dosierst, bleibt das Pad dafür schön trocken.
Wie funktionieren Wash- und Dry-Fach?
Im WASH-Fach steht das Wischwasser, dort machst du das Pad nass. Im DRY-Fach sitzen die Abstreifrippen: Du ziehst das Pad einmal darüber und presst so das überschüssige Wasser aus. Nass machen und auswringen passieren dadurch in einer Bewegung, ohne dass du mit den Händen ins Wasser musst.
Brauche ich Reinigungsmittel?
Für die normale Wochenreinigung reicht klares Wasser. Bei fettigem Schmutz gibst du einen Spritzer Neutralreiniger in das WASH-Fach.
Wie groß ist der Eimer und passt er in den Schrank?
Der Eimer ist 36,5 cm hoch, 20 cm lang und 18 cm breit. Unter ein Standard-Waschbecken passt er, in flache Spülschränke nicht immer.
Wie lang ist der Stiel?
Der Stiel ist 120 cm hoch und vierteilig. Du kannst ihn über die vier Teile kürzen oder zum Verstauen komplett zerlegen.
Wie lange hält ein Pad?
Ein Mikrofaser-Pad übersteht rund 150 Waschgänge bei 60 °C. Bei zweimal Wischen pro Woche entspricht das etwa eineinhalb Jahren.
Kann ich die Pads in die Waschmaschine geben?
Ja, bei 60 °C ohne Weichspüler. Weichspüler verklebt die Mikrofaser und verringert die Saugkraft.
Passen die Ersatz-Pads auf jedes Mopply-Set?
Ja. Die Pad-Größe ist bei allen Mopply-Sets identisch, du kannst also jederzeit nachkaufen.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden aus Deutschland. Innerhalb Deutschlands und nach Österreich bist du in 3–5 Werktagen dran.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands 6,95 €, nach Österreich 16,30 €. Die Versandkosten werden im Checkout ausgewiesen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald das Paket im Versand ist, bekommst du eine Mail mit Sendungsnummer und Link zur Verfolgung.
Liefert ihr auch an Packstationen?
Ja, DHL-Packstationen und Filialen sind möglich. Gib beim Checkout Postnummer und Stationsnummer an.
RÜCKGABE & PFLEGE
Was ist, wenn mir das Set nicht passt?
Du hast 30 Tage Rückgaberecht ab Zustellung. Schreib uns kurz – wir schicken dir das Rücksendelabel per Mail zu.
Wie oft kann ich die Pads waschen?
Rund 150 Maschinenwäschen bei 60 °C, ohne Weichspüler. Bei zweimal Wischen pro Woche entspricht das etwa eineinhalb Jahren.
Wie reinige ich den Eimer?
Wasser ausgießen, beide Fächer kurz ausspülen und den Eimer offen trocknen lassen. Der Abstreifeinsatz lässt sich zum Reinigen herausnehmen.
Gibt es Garantie auf die Mechanik?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren auf Eimer, Stiel und Abstreifmechanik.
Schreib uns kurz, worum es geht. Antwort innerhalb eines Werktags, Montag bis Freitag.